（本文刊登于2023年11月台湾《直销世纪》371期专题报道）
“台湾第一高峰是玉山，为什么每次台风来袭时，它都能屹立不摇？”2017 年，全美世界在台湾连续 8 年成长后，业绩从 2016 年的 28.6 亿衰退 32.5％，掉到 19.3 亿。那时人心浮动，人文导师颜国伟问了经销商这句话，勉励他们：“虽然玉山因为既高且大，承受的风雨也最多，但它做了什么？它不动，因为底气足，信心够，所以我们也要不动如山。”公司以人文教育配合政策调整，稳住了军心，业绩隔年又回到成长曲线，并在 2020 年达到 38 亿的高峰。
赚钱不是最重要的吗？
在功利主义挂帅的现代社会，人文素养教育常被视为迂腐而弃如敝屣。全美世界却独树一格，花心力带领经销商浸淫人文思想殿堂，原因何在？“我们的四大价值包含：整体健康、财富自由、心智成长与社交圆满。”全美世界台湾分公司总经理叶国淡表示，全美世界要求的不只是外在物质的成长，还要内在涵养的丰盛，人文教育的理念与全美世界追求的价值不谋而合。
来自新加坡的颜国伟，拥有电脑科学与中国哲学双博士学位，与全美世界创办人暨集团总裁范文瑂结识超过 20 年。范总裁对这位在中西哲学有深厚学养的理科先生深感佩服，创立全美世界之后，看到不少人虽然很想成功，却拖着一颗沉重迷失的心。她认为，唯有人文教育能够帮助这些伙伴解开迷惘，於是在 15 年前邀请颜博士来专责全美世界的人文教育。
但人文课程在直销产业是不易推动的，叶国淡回想当年，公司推出以“全美人生”为名的 5 系列课时，许多伙伴都不解：“经营直销不是把业绩做好就可以了吗？”“为什麽还要学习跟销售无关的课？”“赚钱不是最重要的事吗？”叶国淡笑说：“还好我们坚持做对的事情，到后来真的是一位难求啊！”
也因为课程的精彩与收获，经销商一走出课堂，就会眉飞色舞地跟其他伙伴分享，让人不禁好奇：“究竟是什麽课程，能带来这么大的影响？”叶国淡指出，以往台湾每年平均2个月才能排到一次课程，每年顶多 10 几堂课，疫情期间又停办了 3 年，伙伴已经等不及要接受人文洗礼了。
从启发、引导到修炼
“全美人生”（现称“美善生命”）人文课程，分为初、中、高阶，以 105、205、304 做为区隔，每堂学员上限 36 人，为期 3 天。初阶入门课程着重启发，颜国伟化身现代苏格拉底，70％的时间都在跟学员对话，再搭配一些启发性的活动。内容从个人感情到家庭事业各方面会遇到的问题，再给予指点或建议，“透过对话，让学员读懂自己的人生课本。”
中阶课程着重引导，引导学员用行动来锻炼自己的品格。除了颜国伟与 36 位学员的互动外，还配置了超过学员人数的助教、副助教与观察员，以生动有趣的方式激励学员，让他们产生自信，对困难与挫折能够自发性地去解决。助教在课后要跟颜博士再讨论课程内容，针对每位学员做 Case study， 有时甚至讨论到半夜一两点，学员回去也要花一个小时左右做课后功课。
高阶课程则专为高阶领导人所打造的领导力修炼，通常2、3年才办一次。地点会选在溪头、北埔等山林秘境，让参加的领导人放下手机，以瑜珈、静坐等方式徜徉在山林间，内观自己，从“心”体会带领团队的新思维。
执行课程精准化
不过，既然是直销公司的课程，也不可能告诉学员“赚钱不重要”，但如果具备人文素养，却会影响一个人赚钱的方法和花钱的方式。在课堂上，颜博士不是将自己的思想灌输给学员，而是透过互动，让学员洞察自己的问题，理出解决的头绪，“这绝对不是轻松的课程，但参与之後，可以帮助你活得比较轻松。”叶国淡说。
同样的课程为什么可以延续这么长的时间？叶国淡认为，关键在於颜博士本身不断的精进与自我要求。“培训课程讲师最重要，如果讲师黔驴技穷的话，课程很快就失去吸引力。”然而人文课程的基本内容是不变的，不需要一直创新，在这种前提下，如何在 3 天 2 夜的课程中维持精准度与多样性，至关重要。科技人出身的颜博士自有一套 SOP 做管控，治军严谨，段落分明，将课程顺利推动，绝不浪费学员时间。
“除了谈赚钱、讲成功之外，直销公司更要善尽社会责任。”叶国淡认为，人文课程不只能提升经销商个人素质与改善家庭关系，也能让直销的经营环境更加友善健康，是提升产业形象的重要方法。他强调，这类课程需要由公司全权主导，从上往下推动，在资源取得与运用上才会更有效率。
课程之外，叶国淡也透过每 3 个月举办一次的“同心圆读书会”，带领行政和经销商团队充实脑袋，多思多想。“课程与阅读双管齐下，带出一个富而幸福的人文团队。”每个人来到直销产业，都带着一段故事，透过人文课程的洗礼，每一段故事都可以发展成美好的结局。
作者是社会企业人文与生命学堂创办人